Notfälle
Zu Carsharing-Notfälle zählen:
Bei Notfällen muss unser Help-Center (in der APP Menüpunkt Hilfe) sehr zeitnahe verständigt werden.
Information
- Zu wenig Reichweite bei Buchungsbeginn
- Problem mit Ladekabel
- Schwierigkeiten bei der Anmeldung
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch während der Bürozeiten oder via E-Mail. - Problem mit Führerscheinvalidierung Hier zum FAQ-Artikel
- Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch während der Bürozeiten oder via E-Mail.
- Problem bei Ladung
Innerhalb FAQ - Fehlermeldung bei Abschluss der Buchung in der App
- Fremdparker (AlpsGo Parkplatz besetzt)
- Fragen zu Business-Konto
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch während der Bürozeiten oder via E-Mail.
Alle anderen Schwierigkeiten können selbständig über die Online-Buchungsplattform oder über die App verwaltet werden.
Achtung
Das Abschleppen muss in unserem Büro gemeldet werden und wir helfen Euch den vor Ort zuständigen Abschleppdienst zu verständigen. Man darf sich nicht vom Auto entfernen - ohne Fahrer wird ein Fahrzeug nicht abgeschleppt.
Schäden an Autos
Vor Fahrtantritt muss das Fahrzeug auf Schäden kontrolliert werden. Neue Schäden müssen direkt über die App gemeldet werden. Hierzu gehören ebenfalls Verschmutzungen oder fehlende Utensilien.
