Privacy
Name und Kontakt des Verantwortlichen gemäß Artikel 4, Abs. 7, DSGVO
AlpsGo GmbH
Beda-Weber-Straße 1
39100 Bozen
+39 0471 1390 502
hello@AlpsGo.it
MwSt. Nr. 03214260212
SDI Code: USAL8PV
alpsgo@pec.it
Name und Kontakt des Verantwortlichen gemäß Artikel 4, Abs. 7, DSGVO
AlpsGo GmbH
Beda-Weber-Straße 1
39100 Bozen
+39 0471 1390 502
hello@AlpsGo.it
MwSt. Nr. 03214260212
SDI Code: USAL8PV
alpsgo@pec.it
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angaben personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite oder App in Anspruch nehmen möchten, ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitte wir Sie um ihre Einwilligung.
Auf dieser Seite informieren wir Sie darüber, welche Ihrer Daten wir auf unseren Webseiten und in unserer App erheben, wofür wir diese Daten benötigen und wie Sie der Datenerhebung widersprechen können.
Unsere Datenschutzhinweise sind modular aufgebaut. Sie bestehen aus einem allgemeinen Teil für jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten und Verarbeitungssituationen, die bei jedem Aufruf einer Webseite zum Tragen kommen (A. Allgemeines) und einem besonderen Teil, dessen Inhalt sich jeweils nur auf die dort angegebene Verarbeitungssituation mit Bezeichnung des jeweiligen Angebots oder Produkts bezieht, insbesondere den hier näher ausgestalteten Besuch von Webseiten (B. Besuch von Webseiten) oder der Nutzung der App (C. Nutzung der App). Abschließend klären wir Sie über Ihre Rechte auf (D. Ihre Rechte).
Gliederung der Datenschutzhinweise
A. Allgemeines B. Besuch von Webseiten C. Nutzung der Apps D. Ihre Rechte
A. Allgemeines
Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung
Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle im Sinne des Art. 4 Nr.7 DSGVO sind wir: AlpsGo GmbH, B.-Weber-Str. 1, 39100 Bozen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an privacy@alpsgo.it
Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Kritik in Bezug zu unseren Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@alpsgo.it
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Betrugsprävention sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (insbesondere der Validierung der Fahrerlaubnis – Führerscheinprüfung) besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO. Das Wesentliche der Vereinbarung gemäß Art. 26 DSGVO zwischen AlpsGo GmbH, B.-Weber-Str. 1, 39100 Bozen, sowie der Digital Mobility Solutions GmbH, Römerstraße 41-43, 52064 Aachen (nachfolgend MOQO) sieht folgende Regelungen vor:
• AlpsGo GmbH, B.-Weber-Str. 1, 39100 Bozen ist verantwortlich für folgende Verarbeitungen und Prozesse:
• Die Digital Mobility Solutions GmbH, Römerstraße 41-43, 52064 Aachen ist verantwortlich für folgende Verarbeitungen und Prozesse:
•In gemeinsamer Zuständigkeit liegen folgende Prozesse und Datenverarbeitungen:
Die Verantwortlichen haben sich außerdem vertraglich dazu verpflichtet, im jeweiligen Zuständigkeits- und Einflussbereich die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Rechtmäßigkeit der durch die im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit durchgeführten Datenverarbeitungen, sicherzustellen.
Insbesondere hat jeder Verantwortliche in seinem jeweiligen Zuständigkeits- und Einflussbereich:
Als zentraler Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen im Zusammenhang mit der beschriebenen gemeinsamen Datenverarbeitung und zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte in diesem Zusammenhang fungiert MOQO. Für Fragen wenden Sie sich bitte an support@moqo.de
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen (z. B. wenn Sie einen Newsletter bestellen oder Ihren Führerschein validieren lassen) einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.
Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. lit. 1 f) DSGVO.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
Werden Daten weitergegeben?
Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern Konverto GmbH, für die Rechnungslegung werden Daten an den Raiffeisenverband Südtirol übermittelt, das Callcenter von Edyna GmbH kann bei Bedarf auf die Buchungsdaten und Kundenstammdaten zugreifen, Carvaloo GmbH übermittelt im Schadensfall einen Schadensreport mit Hinweis zum Standort und genauer Uhrzeit des Schadenfalles.
Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Zu einer Datenweitergabe an Dritte kann es in den folgenden Fällen kommen:
• Führerscheinvalidierung: Zur Überprüfung gültiger Führerscheindaten werden bei der digitalen Führerscheinkontrolle personenbezogenen Daten durch einen Dienstleister verarbeitet.
• Zahlung per Kreditkarte: Bei Zahlung mit Kreditkarte werden die durch Sie eingegeben Daten direkt an das System unseres Zahlungsdienstleisters weitergegeben. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kommt es daher zu einer verschlüsselten Datenübertragung an diesen Dienstleister.
Datenverarbeitung im Allgemeinen
Unabhängig davon, ob Sie unsere Webseiten oder unsere App nutzen, sind in den folgenden Fällen Datenverarbeitungen notwendig:
• Registrierung: Im Rahmen Ihrer Anmeldung bei AlpsGo wird ein Kundenkonto angelegt. Sie haben die Möglichkeit neben den Pflichtangaben, die für die Registrierung und Nutzung von AlpsGo benötigt werden, weitere freiwillige Angaben zu machen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der entsprechenden Daten:
Pflichtangaben:
Je nach gewähltem Tarif können weitere Daten erhoben werden. (bspw. Südtirol Pass-Nummer). Für die Autorisierung der Kreditkartenzahlung wird die Prüfziffer abgefragt. Diese wird nicht gespeichert.
• Führerscheinvalidierung: Um AlpsGo E-CarSharing nutzen zu können, muss zunächst die Gültigkeit Ihres Führerscheins überprüft werden. Zur Online-Verifizierung ihrer Dokumente bietet MOQO den Servicedienstleister Jumio Corporation 268 Lambert Avenue Palo Alto, CA 94306 USA an, ein in den USA ansässiges Unternehmen, das auf digitale ID Karten Verifizierung spezialisiert ist. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den USA um ein unsicheres Drittland handelt. Nach der Validierung des Führerscheins erhalten wir vom Anbieter unter anderem folgende Daten: Führerschein-Identikationsnummer, Name, Vorname. Diese Daten werden dokumentiert und gespeichert. Hierzu gehört sowohl die Speicherung des Validierungs- und des Bestätigungszeitpunkts. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, damit im Falle eines Missbrauchs der Daten die Abläufe nachvollzogen werden können und dient deshalb zur rechtlichen Absicherung. Indem Sie die digitalen Dienste zur Führerscheinvalidierung nutzen, erklären Sie sich mit der Verarbeitung und Speicherung der Daten einverstanden. Jumio Corporation Verifikationszwecken. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen der Jumio Corporation www.jumio.com/legal-information/privacy-policy/ Führen Sie die digitale Führerscheinprüfung im Zuge des Registrierungsprozesses durch, werden Ihre Daten automatisiert an Jumio Corporation übermittelt. Mit der Bereitstellung Ihres Führerscheins willigen Sie in die zur Validierung erforderliche Übermittlung personenbezogener Daten ein. Die Verifizierung Ihres Führerscheins ist Voraussetzung für die Nutzung der Carsharing-Angebote. Soweit Sie die digitale Validierung nicht in Anspruch nehmen, sondern eine manuelle Validierung bei AlpsGo vor Ort durchführen lassen, werden Ihre Daten nicht an Jumio Corporation weitergeleitet.
• Buchung und Fahrt mit AlpsGo: Buchen Sie ein AlpsGo Fahrzeug, werden folgende Fahrtdaten zum Zweck der Vertragsabwicklung erhoben:
Sie können sich zum Empfang unseres Newsletters anmelden. Zum Versand unseres Newsletters nutzen wir den Newsletter-Versanddienst Brevo, de Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126 in 10179 Berlin. Wir übermitteln wie nachfolgend beschrieben Daten an Brevo. Unser Newsletter erscheint regelmäßig und enthält Informationen über interne News und neue Angebote sowie Dienstleistungen von AlpsGo. Zur Anmeldung müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Die Anmeldung erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Anmeldung auf unserer Plattform erhalten Sie eine Bestätigungsemail von uns, in der Sie noch einmal die Anmeldung bestätigen müssen. Dieser gesamte Prozess wird dokumentiert und gespeichert. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dessen Empfang einverstanden. Brevo verwendet Ihre Daten zum Versand und zur Auswertung der Newsletter. Ihre Einwilligung in die Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Erhalt des Newsletters und der zuvor beschriebenen statistischen Erhebung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung können Sie den dafür den vorgesehenen Link im Newsletter nutzen, sich auf unserer Plattform abmelden oder uns Ihren Widerruf per E-Mail an hello@alpsgo mitteilen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
Nutzung des AlpsGo Chatbots
Auf unserer Website wird der virtuelle Assistent AlpsGo Chatbot eingesetzt. Der Chatbot dient als Informationskanal für Anliegen zum AlpsGo E-CarSharing. Mit ihm können Sie auf eine einfache Art kommunizieren, Informationen erhalten und sich Ihre Anliegen schnell beantworten lassen. Der Chatbot beantwortet eine Vielzahl von Anliegen automatisiert auf Basis einer Wissensdatenbank bestehend aus Antworten zu den häufigsten Fragen (FAQs). Er bietet weitere Vorschläge und Hilfestellungen zur Dialogführung an oder verweist Sie an einen anderen Kundenservicekanal (z.B. E-Mail).
Der Chatbot kann keine komplexen oder individuellen Kundenanfragen beantworten. Solche Anliegen werden nach wie vor persönlich am Telefon oder per E-Mail bearbeitet. Die Eingabe personenbezogener Daten ist für die Nutzung des Chatbots daher weder erforderlich noch gewünscht.
B. Buchungsportal
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf dem AlpsGo Buchungsportal:
Bei einem Besuch können personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden. Aus technischen Gründen müssen wir bei Ihrem Besuch der Website bestimmte Daten erheben und speichern:
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zum Zweck der technischen Administration der Anwendung und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen.
Verschlüsselung
Die Übertragung Ihrer Daten über die Website findet mit einer SSL-Verschlüsselung statt. Wenn die SSL- Verschlüsselung aktiviert ist, können die an uns übermittelten Daten nicht von Dritten mitgelesen werden. Die verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schlosssymbol in Ihrer Browserzeile.
Einsatz von Cookies
Portal.alpsgo.de
Informationen finden Sie hier: https://portal.alpsgo.it/cookies
C. Nutzung der App AlpsGo
Datenverarbeitung aus technischen und vertraglichen Gründen
Damit wir unsere Dienste (das Suchen, Buchen und Öffnen von Fahrzeugen) in der App erfüllen können, benötigen wir von Ihnen weitere personenbezogene Daten. Diese sind: Handynummer, Kundennummer, Passwort.
Aus technischen Gründen erheben und speichern wir bei Ihrem Besuch der App ggf. noch folgende Daten:
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zum Zweck der technischen Administration der Anwendung (z.B. Erkennung von App Crashes), zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen sowie zur Verbesserung unserer Usability.
Grundfunktionen
Damit diese App funktioniert, muss sie Daten verarbeiten können. Hierfür benötigt sie die Berechtigungen, um den Inhalt speichern, ändern oder löschen zu können und Daten aus dem Internet abrufen zu können. Bei der Installation der App fragen wir Sie deshalb nach der Berechtigung für folgende Grundfunktionen: Standort, Bluetooth und Push Notification. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Zusätzlich zu den Registrierungsdaten können beim Fahrzeug suchen, buchen und öffnen folgende Daten erhoben werden.
• Fahrzeug suchen: Um ein buchbares Fahrzeug in Ihrer Umgebung zu finden, können Sie die Suchfunktion der AlpsGo-App nutzen. Wenn Sie diese nutzen, ohne eine GPS-Positionsbestimmung durchzuführen, haben Sie die Möglichkeit dies über die Angabe folgender Daten zu ermöglichen: Straße, Hausnummer, Stadt, Land, Datum, Uhrzeit (minutengenau), gewünschte Fahrzeugklasse.
• Fahrzeug buchen: Wenn Sie ein Fahrzeug buchen, werden folgende Daten gespeichert: Fahrzeugdaten: Fahrzeugtyp, Kennzeichen des Fahrzeuges, Stationsname, Dauer der Fahrt (minutengenau), Datum der Fahrt (TT.MM.JJJJ), Kosten der Fahrt. Diese Daten werden dazu benötigt, den Buchungsprozess zu ermöglichen.
• Fahrzeug öffnen: Um ein gebuchtes Fahrzeug zu öffnen, kann, sofern das Fahrzeug mit einem Bordcomputer (OBU) ausgestattet ist, die Grundeinstellung Bluetooth genutzt werden. Die Bluetooth Funktion muss aktiv freigegeben werden und überträgt keine personenbezogenen Daten.
• Meine Station: Sie haben die Möglichkeit eine Lieblingsstation zu hinterlegen. Im Menüpunkt „Meine Station“ sehen Sie dann, ohne auf die Kartensuche zurückgreifen zu müssen, auf einen Klick alle aktuell verfügbaren Fahrzeuge an dieser Station.
• Mein Profil: Sie können ihre persönlichen Daten, die bei Registrierung eingegeben wurden, einsehen und bei Bedarf aktualisieren. Außerdem können Sie Rechnungen einsehen und herunterladen.
Datenschutzfreundliche Voreinstellungen (privacy by default)
Dienste, die für den Betrieb der App nicht zwingend erforderlich sind oder die nicht zu deren Verbesserung dienen, sind standardmäßig deaktiviert. Eine Verarbeitung Ihrer Daten findet erst statt, nachdem Sie der App die Zugriffsberechtigung erteilt haben. Im Folgende möchten wir Ihnen erklären, welcher Dienst für welche Zwecke Ihre Daten verarbeitet und wie Sie die Dienste in den Einstellungen aktivieren können:
Standortdaten
In dieser App bieten wir Ihnen Komfortfunktionen wie die Fahrzeugsuche mittels GPS-Standortbestimmung an, mit welchen wir Ihnen spezielle Dienste bieten, die auf Ihren jeweiligen Standort zugeschnitten sind. Damit Sie diese Funktionen nutzen können, ist erforderlich, dass Ihr aktueller Standort übertragen wird und die App auf die Standortdaten Ihres Geräts zugreift. Der Zugriff auf den Standort erfolgt erst, nachdem Sie der App die Zugriffsberechtigung erteilt haben. Rechtsgrundlage für die Standortverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sie können der Verarbeitung Ihres Standortes jederzeit widersprechen und den Zugriff auf den Standort in den Einstellungen des Betriebssystems Ihres Smartphones ausschalten.
Die App kann auch ohne die Freigabe von Standortdaten genutzt werden. Allerdings haben Sie ohne die Freigabe von Standortdaten z.B.: kein Zugriff auf die Karte zur Anzeige von Fahrzeugen und keine Navigation zum Fahrzeug.
Benachrichtigungen/ Push Notifications
Die App bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über wesentliche Ereignisse und Neuigkeiten innerhalb unseres Dienstes informieren zu lassen, auch wenn Sie nicht unsere App geöffnet haben. Hierfür verwenden wir sogenannte Push-Services. Für den Zweck, Ihnen diese Nachrichten zuleiten zu können, verarbeiten wir pseudonyme Daten auf Servern Ihres Betriebssystem-Anbieters, welche sich auch in den USA befinden können. Rechtsgrundlage für die Verwendung von Push-Services ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sie erhalten Pushnachrichten nur, wenn Sie diese Funktion in den Einstellungen des Betriebssystems Ihres Smartphones einschalten.
D. Ihre Rechte
Nutzerrechte
Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: AlpsGo GmbH, B.-Weber-Str. 1, 39100 Bozen. privacy@alpsgo.it
Keine automatisiere Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling)
Wir haben nicht die Absicht, von Ihnen erhobene personenbezogene Daten für ein Verfahren zur automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) zu verwenden.
Gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung bestimmter Daten
Wir können unter Umständen einer besonderen gesetzlichen oder rechtlichen Verpflichtung unterliegen, die rechtmäßig verarbeiteten personenbezogenen Daten für Dritte, insbesondere öffentlichen Stellen, bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).
Aktualisierung der Datenschutzhinweise
Im Rahmen der Fortentwicklung des Datenschutzrechts sowie technologischer oder organisatorischer Veränderungen werden unsere Datenschutzhinweise regelmäßig auf Anpassungs- oder Ergänzungsbedarf hin überprüft. Daher empfehlen wir, die Datenschutzhinweise bei erneutem Aufruf der Website/App erneut zu lesen.
Stand: Juli 2025