Emergenze

Le emergenze comprendono:

In caso di emergenza, si prega di contattare il nostro ufficio (Tel. 0471 061319) o il numero verde che trovi nel help center dell'app.

Incidente stradale

Garantire la propria sicurezza, mettere in sicurezza il luogo dell'incidente, avvisare le autorità tramite il 112 se necessario.

Ritardo nella riconsegna

Con ripercussioni sulla successiva prenotazione.

Emergenze tecniche

Ad esempio, problemi di chiusura o sblocco autovettura.

Il veicolo prenotato non si trova alla stazione di carsharing

Purtroppo questo può accadere se terzi hanno bloccato il parcheggio del carsharing.

Tutte le altre difficoltà possono essere gestiti autonomamente tramite la piattaforma di prenotazione online o tramite l'App.

Attenzione
Il servizio di traino non può essere notificato autonomamente. La segnalazione deve essere effettuata tramite il nostro ufficio/call center. Non dovete allontanarvi dall'auto: un veicolo non sarà rimosso senza conducente.

Danni
Prima di partire, il veicolo deve essere controllato per verificare la presenza di eventuali danni. Eventuali danni devono essere segnalati direttamente tramite l'app. Sono compresi anche gli arnesi sporchi o mancanti.

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